合川区国税局以满足纳税人的合理需求为导向,根据纳税服务问卷调查收集到的意见,于近日建立了纳税辅导服务、纳税两个服务制度,以制度作不断夯实纳税服务工作基础,促进纳税服务工作步入规范、良性发展的轨道。
一是措施具体,制度刚性强。对辅导服务、纳税的原则、对象、内容、时间、地点、方式等进行了详细严格的明确,使辅导服务、纳税服务有章可循,有的放矢。
二是重点突出,制度可操作性好。纳税辅导服务制度从工作机制、服务软件服务、服务方式等方面进行细化,特别针对新开业、正常纳税、招商引资纳税人的辅导服务服务进行了明确。重点将办税基础知识服务常态化、专项税收知识服务制度化。规定全局每月的第1个工作日主要针对新办纳税户开展1次办税基础知识辅导服务;主要业务科室对纳税人开展的专项税收知识纳税辅导服务每年不得少于2次,税务所不得少于1次,涉及税收政策调整,相关业务科室在实施前后1个月内开展服务。
纳税服务服务工作注重纳税辅导、服务、服务有机结合,力求将纳税服务体现在管理中、贯穿于税收征收、管理、稽查各环节。加强了对招商引资企业(新办企业)的纳税服务辅导工作。对新办的招商引资企业,税收管理员上门服务辅导1年内不得少于2次,并对服务辅导情况以工作底稿形式进行记录;对有意向落户合川的招商引资企业实行介入式纳税服务服务。由纳税服务科与合川区政府外经局联系,适时牵头组织相关科室开展纳税服务服务,将服务关口前移,积极支持地方经济发展。
三是质效问责,制度执行到位。建立了纳税服务跟踪问效机制和实施工作底稿制度,全局使用统一表样,要求服务有计划、过程有记录、服务有重点、服务有反馈。同时,明确了纳税服务科对全局辅导服务、纳税服务情况进行监督检查分析通报,制度实施不流于形式、不走过场。








