为加强对纳税服务突发事件的应急处置能力,江北区国税局完善应急处置机制,在发生突发事件的情况下,高效有序地开展纳税服务工作,预防和减少突发事件造成的损失和危害。
一、调查摸底,打牢基础。该局对办税服务厅、税务所等基层纳税服务单位调查摸底,将以往发生过或将来可能发生的设备网络故障、征纳冲突、办税拥塞、意外灾害等各类突发事件的特点和处置经验进行汇总,为科学制订预案奠定了坚实的基础。
二、协同合作,完善体系。充分借鉴其它行业应急处置的成功经验,按照“统一指挥、密切协同、快速反应”的工作原则,明确了该局各科所的分工和职责,并从基本响应和分级响应两个方面,完善了突发事件应急处置的基本工作流程和分工协作体系。
三、分类细化,科学处置。为提高预案对基础纳税服务单位的指导性,该局根据各类纳税服务突发事件的类别、性质、等级和危害程度,对设备网络故障、征纳冲突、办税拥塞、意外灾害等各类突发事件分门别类地拟定了详细的工作程序和处置措施。
四、分级落实,有力。该局要求各科所按照预案,层层落实责任:一是各科所充分利用网络、讲座、演练等多种教育形式,加强对预案的宣传和服务,开展纳税服务应急处置的基本知识和技能的教育服务;二是由该局建立纳税申报、网络维护等专业应急人员库,加强纳税服务突发事件应急队伍建设,并积极探索与公安、消防、新闻媒体等社会力量的合作机制,逐步提高突发事件应急处置的质量和效率。








