丰都县国家税务局积极采取四项措施优化办税厅质量,进一步提高服务水平,通过优质的服务树立良好国税形象。
一是服务态度由主动答疑向主动辅导靠拢。针对纳税人在办税过程中经常遇到的问题,每季度在各辖区进行一次税法辅导,帮助纳税人了解税法知识,熟悉办税流程。
二是服务时间由“八小时内”向“八小时外”延伸。将相关岗位工作人员名单、工作职责、联系电话在辖区内进行公布,并印制成名片发放给纳税人,方便纳税人在八小时外顺利进行纳税。
三是服务方式由窗口服务向远程服务转变。全面推广增值税专用发票网上认证、网上纳税申报、网上划缴税款,全县168户增值税一般纳税人全部实现网上纳税申报,对3684户纳税人全面进行计算机全程管理。同时通过电视媒体、短信平台等,将涉税政策调整等事项及时向纳税人公布,方便纳税人及时了解涉税事宜。
四是服务模式由大众化需求向个性化需求发展。开通纳税户服务“直通车”,对重点税源企业实行上门服务、上门办税;实行重点招商引资项目服务责任制,做到全程跟踪,优质服务。








