一是细化工作方案,明确工作要求。在制定《南岸区国税局“大下访”活动实施方案》的基础上,该局印发了《南岸区国家税务局干部深入开展定期接访、下访群众工作方案》,以正式文件形式将接访(下访)的时间、次数和地点、参加接访(下访)人员、接访(下访)方式、范围、程序、工作要求及接访(下访)批示案件的办理要求进行了逐一细化和明确,对该局深入开展“大下访”活动起到了较好的指导作用。
二是确立三级下访机制,扩大“大下访”活动参与面。该局“大下访”活动不仅仅局限于几位局,而是通过三级下访机制,将参与面扩大到全局干部职工。一是该局作为“大下访”活动的重点参与对象,全面开展“大下访”活动;二是该局机关科室要深入各基层税务所,深入开展调查研究,了解基层干部的诉求,在职责范围内解决存在的问题;三是各税务所要深入辖区企业单位,组织开展拉网式排查,深入排查到每一户纳税人,做好政策法规宣传工作,了解纳税人的诉求,化解征纳双方的矛盾。通过一级下访一级的方式,做到边排查、边化解,把问题解决在本辖区、本部门。
三是落实接访机制,设立局公开接访点。在该局办税服务厅设立局公开接访点,在每月的征期中安排一名局定点接访,由分管科室协助参与,直接面对广大纳税人,倾听纳税人的声音,了解纳税人的诉求,化解矛盾,解决问题。在办税服务厅设立每日接访点,随时接访纳税人,主动下访纳税人,听取纳税人对本部门的工作建议和意见,不断改进和优化纳税服务。
四是开展约访和下访,变被动为主动。该局根据分管的科室及联系的税务所,对基层单位、干部职工及税务所重点纳税人开展约访或下访,通过面对面的交流和疏导,及时排解可能存在的矛盾隐患。
五是重视资料收集,及时督查督办。明确由该局各科室负责做好分管的下访记录,及时填报《南岸区国税局大下访情况统计表》,于接访的次日向局办公室上报下访有关情况。局办公室负责做好接访记录的统计和汇总,按接访的要求交办信访问题,并对接访批示信访问题做好督办、结案和归档工作。








