渝中区国税局认真落实全市纳税服务工作会议精神,抓住导向,突出重点,按照“深化、拓展、突破”的工作思路,采取多项措施进一步优化纳税服务。特别是在“窗口”办税服务厅积极主动为纳税人提供更优质、更便捷、更高效、更全面的服务。
一是加强理论服务,牢固树立服务的基本理念。通过服务,深刻领会纳税服务对提高干部队伍综合素质、提升税务机关整体工作质量的重要性,并结合考核激励机制让每位干部外有压力、内有动力,不断自觉提高纳税服务水平。
二是完善服务设施,营造舒心的办税环境。按照总局标准化办税服务厅建设的要求,统一、规范门牌、各功能区域和各种引导指示标志,制作填表模板,完善相关服务设施和便民物品,做到整洁有序、美观大方,尽力为纳税人营造舒心的办税环境。
三是拓展服务手段,不断提高服务效率。在全力打造自助办税服务区,成功开发和引进自助零申报系统、ARM机、触摸查询系统,建立网上办税服务厅的基础上,大力推广财税库银横向联网电子缴税系统、网上申报和网上认证,取得明显成效,提高了工作效率,实现了征纳双方齐满意的局面。
四是推进办税公开,切实纳税人权益。设立办税公开栏、宣传台和LED显示屏,公开纳税人权利和义务、各项涉税业务的办理流程、办理时限、管理制度、处罚依据等信息,及时宣传新税收政策,进一步提高办税透明度,纳税人的知情权、参与权和监督权。同时设立投诉和意见箱,畅通沟通渠道,切实纳税人权益。








