今年四月以来,潼南县国税局结合实际情况,深入扎实开展文明执法教育活动,端正了执法理念,改进了执法作风,提升了执法效率。
一是加强,营造氛围。该局成立了文明执法小组,各税务所也相应成立了相关及督办机构,形成了一级督办一级,一级对一级负责的执行落实机制。该局还组织税务所、稽查局和相关科室等执法人员服务了相关文件,对文明执法教育活动进行动员部署;组织稽查局、办税服务厅、基层税务所干部开展文明执法宣誓活动,****在工作中做到文明执法、文明服务、文明征管。充分利用网络、报刊、标语、简报等多种形式开展宣传,共编发简报6篇,悬挂标语10条,营造了良好的舆论氛围。
二是理清问题,严肃整改。对查找出来的问题,该局以整改****制、整改公示制的方式,及时做出整改****,按照问题的重要性、复杂性限期进行整改,以实际行动和效果取信于民,防止整改的问题出现反弹;对于一时确无法解决的问题,向群众做好解释工作,采取措施、创造条件逐步解决。
三是完善机制,巩固成果。该局从实际出发,建立起着眼当前、兼顾长远的长效管理机制,明确了执法公正、程序规范、裁量适当、强制审慎、办税便捷、政务公开、服务优质、纪律严明的八大标准,实现标准化管理;开展文明执法工作考核,引入纳税人满意度和社会信任度等外部评价指标,多角度考核评价文明执法工作。
通过开展文明执法教育活动,在思想上对干部进行了一次大解放大洗礼,干部职工的文明意识、规范意识、责任意识、执行意识、效率意识和服务意识得以牢固树立,精神状态明显振作,工作作风明显转变,工作效率和服务质量明显提高,干事创业氛围明显浓厚。从税收执法管理信息系统来看,4月份以来,我局执法正确率保持在99.25%;从纳税服务满意度来看,回收有效调查问卷782份,纳税人的满意率达到97.3%,使纳税人真正感受到了优质服务。








