合川区国税局认真落实《重庆市国家税务局纳税辅导服务制度(试行)》,制定出台《合川区国税局纳税辅导服务服务制度》和《合川区国税局纳税服务制度》,两个制度既相互独立又互相支撑,具体的服务措施贯穿于征收、管理、稽查各环节,更加贴近纳税人需求。
一是制度刚性强。两个制度对辅导服务、纳税的原则、对象、内容、时间、地点、方式等进行了详细严格的明确,全局纳税辅导服务、服务服务工作有章可循,有的放矢。二是措施更有力。专门对新登记的纳税人开展办税基础知识服务,提高纳税人的自主办税能力;加强了办税服务厅导税台人员配备,选派综合素质高的干部负责处理纳税服务服务工作。三是责任更明确。纳税服务科负责全局纳税辅导服务的统筹协调,各单位具体实施的工作机制。纳税服务服务工作实行首问责任制,对电话、信函、网络服务明确了相关的责任人和答复时限。四是重点更突出。注重纳税辅导、服务、服务有机结合,力求服务寓于管理,管理体现服务。将办税基础知识服务常态化、专项税收知识服务制度化,同时着重加强对招商引资企业以及新办企业的纳税服务辅导工作。五是监督更严格。建立了纳税服务跟踪问效机制和实施工作底稿制度,明确了纳税服务科对全局辅导服务、纳税服务情况进行监督检查分析,辅导服务每半年通报情况一次,每季度对纳税服务热点问题解答情况进行一次通报,制度实施不流于形式、不走过场。








