武隆县国税局办税服务厅始终坚持“规范、便捷、高效、文明、廉政”的服务理念,紧紧围绕五个“着力点”,加强办税服务厅作风建设。
一是坚持服务制度,着力提高思想认识。每月集中组织一次服务讨论活动,服务政治业务技能,并联系窗口服务工作开展讨论,从而提高对办税服务厅规范化建设意义的认识,牢固树立文明服务思想。
二是坚持自我解剖,着力查找存在的问题。在每月集中业务服务时,除服务相关法规政策和业务知识外,重点围绕工作质量、制度遵守、服务态度、窗口形象等方面,进行自查和总结,肯定成绩,解剖不足。
三是强化服务,着力提高队伍素质。推广“一窗全办”服务模式,对大厅每一名工作人员的素质都提出了更高的要求,办税服务厅每个窗口人员通过“干中学,学中练”,从原来的“一专一能”向“多专多能”转变,为“一窗全办”顺利推行做好智力。
四是设立标杆,着力加强规范引导。严格按照《办税服务厅服务规范手册》和兄弟单位办税服务厅的先进做法,确立工作目标,把迟到早退零纪录、业务办理零差错、服务零投诉、检查暗访零曝光的“四零”目标作为规范化建设的主要内容,同时,在实际工作中,充分发挥党员的模范带头作用,树立榜样。
五是征询意见,着力接受服务监督。结合目标考核工作,明确办税服务规范和标准,加大内部监督力度;结合作风纪律整顿活动,广泛征求纳税人意见,加强和改进各项纳税服务工作。








