一是开展分类业务服务,强化服务针对性。对基层一线人员突出岗位技能训练,坚持以提高基层人员岗位基础知识和基本工作技能为目标,在基层一线开展“纳税服务明星”评选活动,评选出7名服务质量好、思想品德正、业务技能精、组织纪律强、工作业绩佳的“纳税服务明星”。对业务骨干突出综合能力的培养,对业务素质高、工作能力强、业绩突出的骨干实施重点服务,着力打造税收工作所需要的专家型、复合型人才,举办了业务骨干远程服务和纳税评估专题服务,提高业务知识水平和税收政策的执行能力。
二是学练结合,增强服务实效。强化服务效果,对参训人员进行考试,以考促学;以练兵活动为载体开展了业务比武、岗位竞赛、模拟实战等活动,以赛促训,提高了干部职工税收政策的执行能力,形成了“赶、学、比、超”的良好服务氛围,切实提高了业务素质和技能。
三是搭建"网上税校"平台,拓宽服务渠道。依托网络资源,在政务办公网中开辟“服务园地”板块,设立税收业务、电脑知识、税收调研、每日一题等栏目,鼓励"自助式服务"。目前“每日一题”栏目已放置各类练习题2400多道,干部职工参加网上测试率达100%。








